Zásady spracúvania osobných údajov
Tieto zásady spracúvania osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť Intel-DOM, s.r.o. spracúva osobné údaje fyzických osôb.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom pri spracúvaní osobných údajov je:
Intel-DOM, s.r.o.
Sídlo: Štúrova 1317/15, 075 01 Trebišov
IČO: 48255823
DIČ: 2120106582
IČ DPH: SK2120106582
E-mail: inteldom@intel-dom.sk
Telefón: 0940 369 169
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
Prevádzkovateľ nespracúva osobné údaje vo veľkom rozsahu a nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu.
2. Účely, právne základy a rozsah spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na nasledujúce účely:
2.1. Vypracovanie cenovej ponuky a komunikácia so záujemcom
Účel spracúvania: spracovanie dopytu, vypracovanie cenovej ponuky, komunikácia o technickom riešení a termínoch.
Právny základ: spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.
Rozsah údajov: meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o nehnuteľnosti a technických parametroch.
Doba uchovávania: najviac 2 roky od poslednej komunikácie, alebo do uzavretia zmluvy; pri neuzavretí zmluvy najviac do uplynutia premlčacej lehoty súvisiacej s prípadnými nárokmi.
2.2. Uzavretie a plnenie zmluvy (dodávka a montáž)
Účel spracúvania: uzavretie zmluvy, dodanie tovaru, vykonanie montáže, fakturácia, riešenie reklamácií a nárokov.
Právny základ: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, a na splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa (najmä v oblasti účtovníctva a daní).
Rozsah údajov: meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa, IČO, DIČ/IČ DPH (pri podnikateľoch), kontaktné údaje, údaje o nehnuteľnosti, zmluvné a fakturačné údaje.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu určenú právnymi predpismi (najmä lehoty na uchovávanie účtovnej dokumentácie).
2.3. Servis, záručný a pozáručný servis
Účel spracúvania: evidencia montovaných zariadení, zabezpečenie záručného a pozáručného servisu.
Právny základ: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy a vyplývajúcich záväzkov; zároveň ide o oprávnený záujem Prevádzkovateľa na poskytovaní servisnej podpory.
Rozsah údajov: identifikácia zákazníka, kontaktné údaje, údaje o zariadení (typ, sériové číslo, dátum montáže, servisné zásahy).
Doba uchovávania: po dobu životnosti zariadenia, najviac však 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.
2.4. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Účel spracúvania: vedenie účtovníctva, vedenie daňovej evidencie, plnenie archivačných povinností.
Právny základ: splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa.
Rozsah údajov: identifikačné a fakturačné údaje zákazníkov a dodávateľov.
Doba uchovávania: podľa lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi (spravidla niekoľko rokov od skončenia príslušného účtovného obdobia).
2.5. Marketing a zasielanie obchodných informácií (ak je využívané)
Účel spracúvania: zasielanie informácií o novinkách, službách a akciách Prevádzkovateľa (napríklad newsletter, e-mailové alebo telefonické kontaktovanie).
Právny základ: súhlas dotknutej osoby, alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa pri existujúcich zákazníkoch, pričom dotknutá osoba má vždy právo bezplatne namietať proti takémuto spracúvaniu.
Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do vznesenia námietky proti spracúvaniu na tento účel, prípadne do uplynutia primeranej lehoty po skončení zmluvného vzťahu.
3. Zdroj osobných údajov
Osobné údaje sú získavané najmä:
priamo od dotknutej osoby (telefonicky, e-mailom, osobne, prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Prevádzkovateľa),
v súvislosti s uzavretím a plnením zmluvy (obhliadka, montáž, servis).
4. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:
externý účtovník alebo účtovná firma,
poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb,
poskytovateľ IT a servisných služieb,
poskytovatelia analytických a štatistických nástrojov,
bankové inštitúcie (v súvislosti s realizáciou platieb),
orgány verejnej moci a iné subjekty, ktorým je Prevádzkovateľ povinný údaje sprístupniť podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
Ak niektorý z uvedených subjektov spracúva osobné údaje v postavení sprostredkovateľa, Prevádzkovateľ s ním uzatvára písomnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
5. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ primárne neprenáša osobné údaje do tretích krajín (mimo územia členských štátov Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru).
V prípade, že by došlo k využívaniu služieb subjektov so sídlom v tretej krajine, Prevádzkovateľ zabezpečí, aby prenos osobných údajov prebiehal len za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi a s primeranými zárukami ochrany práv dotknutých osôb.
6. Práva dotknutých osôb
Dotknutá osoba má najmä nasledovné práva:
Právo na prístup k osobným údajom – získať potvrdenie, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.
Právo na opravu – požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) – požadovať výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky (najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak dotknutá osoba odvolala súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie).
Právo na obmedzenie spracúvania – požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených právnymi predpismi.
Právo na prenosnosť údajov – pri spracúvaní založenom na súhlase alebo na zmluve a pri automatizovanom spracúvaní má dotknutá osoba právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Právo namietať – proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa alebo na účely priameho marketingu; v prípade námietky proti priamemu marketingu sa osobné údaje na tento účel ďalej nesmú spracúvať.
Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase, môže dotknutá osoba svoj súhlas kedykoľvek odvolať; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť – v prípade, že sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, má právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.
7. Uplatnenie práv dotknutých osôb
Dotknutá osoba si môže svoje práva uplatniť:
písomne, zaslaním žiadosti na adresu sídla Prevádzkovateľa,
e-mailom na adresu: inteldom@intel-dom.sk,
telefonicky, pričom Prevádzkovateľ môže požadovať doplnenie žiadosti v písomnej forme z dôvodu preukázania totožnosti.
Prevádzkovateľ vybaví žiadosť dotknutej osoby bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota primerane predĺžená, pričom dotknutá osoba bude o predĺžení a dôvodoch informovaná.
8. Cookies a online technológie
Webová stránka Prevádzkovateľa môže používať súbory cookies a podobné technológie najmä na tieto účely:
zaistenie základnej funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky (nevyhnutné cookies),
štatistické a analytické účely (napríklad meranie návštevnosti a výkonu stránok),
marketingové účely, ak sú takéto nástroje nasadené.
Pri niektorých kategóriách cookies je právnym základom oprávnený záujem Prevádzkovateľa na riadnom fungovaní webovej stránky, pri analytických a marketingových cookies môže byť právnym základom súhlas návštevníka udelený prostredníctvom cookie lišty. Návštevník má možnosť cookies odmietnuť alebo upraviť svoje nastavenia.
Podrobnejšie informácie o používaní cookies môžu byť uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania súborov cookies“.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov, aby minimalizoval riziko neoprávneného prístupu, zmeny, straty alebo zničenia osobných údajov.
Osobné údaje sú sprístupňované len osobám, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa a môžu byť podľa potreby aktualizované. Nové znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa.