1.VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
(pre dodávku a montáž klimatizácií a tepelných čerpadiel)
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Intel-DOM, s.r.o.
(ďalej len „VOP“)
1. Identifikačné údaje podnikateľa
1.1. Prevádzkovateľom a dodávateľom služieb je:
Intel-DOM, s.r.o.
Sídlo: Štúrova 1317/15, 075 01 Trebišov
Prevádzka: Tabaková 18, 075 01 Trebišov
IČO: 48255823
DIČ: 2120106582
IČ DPH: SK2120106582
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 37711/V.
E-mail: inteldom@intel-dom.sk
Telefón: 0940 369 169
1.2. Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Intel-DOM, s.r.o. (ďalej len „Dodávateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri dodávke tovaru (klimatizácie, tepelné čerpadlá a príslušenstvo) a poskytovaní služieb (montáž, uvedenie do prevádzky, servis, revízie a súvisiace práce).
1.3. VOP sú súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Dodávateľom a Zákazníkom, či už vo forme písomnej zmluvy, potvrdenej cenovej ponuky, objednávky, alebo inej písomnej formy (vrátane e-mailu).
1.4. Odchylné zmluvné dojednania v individuálnej zmluve alebo cenovej ponuke majú prednosť pred týmito VOP.
2. Vymedzenie pojmov
2.1. Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo služby Dodávateľa.
2.2. Spotrebiteľ – Zákazník – fyzická osoba, ktorá neuzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti (domácnosť, bežný koncový zákazník).
2.3. Podnikateľ – Zákazník, ktorý je fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci podnikania.
2.4. Tovar – najmä klimatizačné jednotky, tepelné čerpadlá, príslušenstvo, materiál.
2.5. Dielo / Služba – montáž, uvedenie do prevádzky, rekonštrukcia, servis, údržba zariadenia a súvisiace práce dodávané Dodávateľom.
2.6. Zmluva – kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iný zmluvný vzťah uzatvorený medzi Dodávateľom a Zákazníkom, ktorého neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP.
3. Objednávka, obhliadka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Zákazník môže Dodávateľa kontaktovať telefonicky, e-mailom, osobne alebo prostredníctvom webovej stránky www.intel-dom.sk
3.2. Pred spracovaním cenovej ponuky môže Dodávateľ vykonať obhliadku miesta montáže, aby zistil technické podmienky (príkon, trasa potrubí, možnosti odvodu kondenzátu, stavebné obmedzenia, bezpečnostné požiadavky a pod.).
3.3. Na základe požiadaviek Zákazníka a výsledku obhliadky Dodávateľ vypracuje nezáväznú cenovú ponuku, ktorá obsahuje aspoň:
špecifikáciu zariadenia,
rozsah prác,
orientačný termín realizácie,
cenu a informáciu, či ide o cenu vrátane DPH.
3.4. Záväzná objednávka vzniká:
písomným potvrdením cenovej ponuky Zákazníkom (e-mailom, podpisom),
alebo podpísaním samostatnej zmluvy / objednávky.
3.5. Dodávateľ je oprávnený požadovať zálohovú platbu (preddavok) pred objednaním zariadenia u dodávateľa/výrobcu. Výška zálohy a splatnosť budú uvedené v cenovej ponuke alebo v zmluve.
3.6. Zmluvný vzťah sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa a elektronickom obchode.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené v eurách (EUR). Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny pre spotrebiteľov sú konečné ceny vrátane DPH.
4.2. Cenová ponuka je spravidla platná po dobu uvedenú v ponuke; ak nie je uvedené inak, platnosť je 14 dní.
4.3. Dodávateľ môže cenu upraviť, ak:
dôjde k podstatnej zmene nákupných cien od výrobcu alebo veľkoobchodu,
dôjde k zmene sadzby DPH,
dôjde k zmene rozsahu prác na základe požiadaviek Zákazníka počas realizácie.
O každej zmene ceny musí Dodávateľ Zákazníka vopred informovať a zmena musí byť odsúhlasená.
4.4. Spôsob úhrady:
bankovým prevodom na účet Dodávateľa uvedený na faktúre,
v hotovosti (ak sa zmluvné strany dohodnú a v medziach zákona).
4.5. Ak nie je dohodnuté inak, doplatok ceny je splatný po odovzdaní diela a vyhotovení protokolu o odovzdaní a prevzatí.
4.6. Pri omeškaní s úhradou je Zákazník povinný zaplatiť Dodávateľovi zákonný úrok z omeškania a uhradiť účelne vynaložené náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.
5. Dodacie podmienky a montáž
5.1. Dodávateľ zabezpečí dodanie tovaru a výkon montážnych prác v termíne dohodnutom so Zákazníkom.
5.2. Termín montáže môže byť upravený v závislosti od:
dodacích lehôt výrobcu alebo veľkoobchodu,
poveternostných a technických podmienok,
súčinnosti Zákazníka (sprístupnenie priestoru, zabezpečenie povolení, prípravných stavebných prác).
5.3. Zákazník je povinný:
zabezpečiť prístup k miestu montáže,
zabezpečiť, aby montáž nebola v rozpore s pravidlami bytového domu, stavebnými predpismi či stanovami spoločenstva vlastníkov (napr. montáž na fasádu, balkón a pod.),
včas informovať Dodávateľa o všetkých prekážkach.
5.4. Dodávateľ vykonáva montáž v súlade s technickými normami, pokynmi výrobcu a platnými právnymi predpismi.
6. Odovzdanie diela
6.1. Po dokončení montáže Dodávateľ vykoná skúšku funkčnosti zariadenia a oboznámi Zákazníka so základnou obsluhou.
6.2. Odovzdanie diela sa potvrdzuje odovzdávacím protokolom, ktorý obsahuje:
identifikáciu zariadenia,
dátum odovzdania,
prípadné zistené nedostatky a spôsob ich odstránenia,
údaj o prevzatí dokladov (návod, záručný list, faktúra).
6.3. Podpisom odovzdávacieho protokolu prechádza nebezpečenstvo škody na Zákazníka.
7. Záruka, servis a reklamácie
7.1. Záruka na dodané zariadenia sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho výrobcu; Dodávateľ na tieto podmienky Zákazníka upozorní a odovzdá mu záručné doklady.
7.2. Zákonná záruka pri predaji spotrebiteľovi je najmenej 24 mesiacov, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak alebo výrobca neposkytuje dlhšiu záruku.
7.3. Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:
neodborným zásahom tretej osoby,
nesprávnym používaním alebo údržbou v rozpore s návodom,
mechanickým poškodením, živelnou udalosťou, prepätím v sieti,
zanedbaním pravidelného servisu, ak je vyžadovaný výrobcom.
7.4. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne alebo e-mailom na kontakty Dodávateľa.
7.5. Dodávateľ je povinný reklamáciu vybaviť v lehote podľa príslušných právnych predpisov, pri spotrebiteľských zmluvách spravidla do 30 dní.
8. Odstúpenie od zmluvy
8.1. Zákazník – Spotrebiteľ môže mať v niektorých prípadoch právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzky Dodávateľa v lehote stanovenej právnymi predpismi. Konkrétne podmienky sa uvádzajú v zmluve alebo v samostatnom poučení o odstúpení.
8.2. Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak:
Zákazník opakovane nespolupracuje alebo neposkytne súčinnosť potrebnú na realizáciu diela,
Zákazník je v omeškaní s úhradou zálohy alebo doplatku viac ako 14 dní,
z technických alebo bezpečnostných dôvodov nie je možné dielo zrealizovať.
8.3. Účinky odstúpenia nastávajú doručením písomného odstúpenia druhej strane.
9. Zodpovednosť za škodu
9.1. Dodávateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v súlade s právnymi predpismi SR.
9.2. Dodávateľ nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú:
v dôsledku nesprávnej obsluhy zariadenia,
neodborného zásahu tretej osoby,
okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc – napr. živelné udalosti, výpadok energií a pod.).
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Dodávateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a GDPR.
10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov (GDPR)” zverejnenom na webovej stránke www.intel-dom.sk
11. Orgán dozoru
11.1. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Dodávateľa.
12.2. Dodávateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť. Nové znenie VOP je účinné dňom zverejnenia na webovej stránke; na zmluvy uzavreté pred týmto dňom sa použije znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.